TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Definiciones

• Organizador: Heiner Alexander Sanches Bedoya identificado con Cédula de Ciudadanía 1019029133, en adelante "EL ORGANIZADOR"
• Participante: Persona natural mayor de edad que adquiere el paquete turístico-musical
• Evento: Experiencia turística y musical denominada "Melomanía Guatapé 2025"

1.2 Naturaleza del Servicio

El presente contrato constituye un paquete turístico integral que incluye transporte, hospedaje, alimentación parcial, actividades recreativas y eventos musicales, regido por la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo) y sus decretos reglamentarios.

2. CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO

2.1 Precio y Forma de Pago

• ETAPA 3 (5% OFF): $906.300 COP por persona + 6% de servicio administrativo
• Promoción válida hasta el 8 de noviembre de 2025
• Precio regular después de ETAPA 3: $900.000 COP + 6% de servicio administrativo
• Acomodación doble (parejas): $100.000 COP adicionales
• Los precios incluyen IVA cuando aplique según normativa vigente
• Se aceptan todos los medios de pago disponibles en la plataforma

2.2 Confirmación de Reserva

La reserva se confirma únicamente con el pago total o el abono mínimo del 50%. El cupo está sujeto a disponibilidad hasta completar 45 asistentes.

2.3 Cupos Limitados

El evento tiene capacidad máxima de 45 personas. Las reservas se asignan por orden de pago confirmado.

3. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

3.1 Cancelación por el Participante

• Más de 30 días antes: Reembolso del 80% del valor pagado
• Entre 15 y 29 días antes: Reembolso del 50% del valor pagado
• Menos de 15 días antes: No hay reembolso
• Los gastos administrativos (6% de servicio) no son reembolsables en ningún caso

3.2 Cancelación por Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor o caso fortuito (incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, paros, bloqueos, situaciones de orden público, pandemias, restricciones gubernamentales), EL ORGANIZADOR podrá:

• Reprogramar el evento sin costo adicional
• Ofrecer un bono por el valor pagado válido por 12 meses
• En última instancia, reembolsar el 70% del valor pagado

3.3 Modificaciones al Evento

EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de modificar horarios, artistas, actividades o itinerarios por razones operativas, climáticas o de seguridad, sin que esto constituya causa de reembolso.

4. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

4.1 Requisitos del Participante

• Ser mayor de edad (presentar documento de identidad vigente)
• Encontrarse en buenas condiciones de salud física y mental
• No presentar limitaciones médicas que impidan la participación en actividades acuáticas o físicas

4.2 Documentación Requerida

Los participantes deben presentar:

• Documento de identidad vigente
• Certificado médico de aptitud para actividades acuáticas (si se solicita)
• Autorización firmada para actividades de riesgo

5. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

5.1 Limitación de Responsabilidad del Organizador

EL ORGANIZADOR actúa como intermediario entre el participante y los proveedores de servicios (hoteles, transportadores, guías, etc.). Su responsabilidad se limita a la coordinación y no responde por:

• Accidentes, lesiones o daños causados por negligencia del participante
• Pérdida o daño de objetos personales
• Gastos médicos o de hospitalización
• Daños causados por terceros o proveedores de servicios
• Situaciones derivadas del consumo de alcohol o sustancias
• Comportamientos imprudentes durante actividades acuáticas

5.2 Seguro de Viaje

Se recomienda encarecidamente contratar seguro de viaje con cobertura médica y de accidentes. EL ORGANIZADOR no provee cobertura de seguros.

5.3 Actividades de Riesgo

Los deportes acuáticos (wakeboard, jetski, inflables) implican riesgo inherente. El participante:

• Asume todos los riesgos asociados
• Debe seguir estrictamente las instrucciones de seguridad
• Libera de responsabilidad al ORGANIZADOR por accidentes durante estas actividades

6. NORMAS DE COMPORTAMIENTO

6.1 Conductas Prohibidas

• Consumo de sustancias psicoactivas ilegales
• Comportamientos agresivos o que alteren el orden
• Daños a la propiedad del hotel o equipos
• Incumplimiento de normas del hotel y actividades

6.2 Sanciones

El incumplimiento de las normas puede resultar en:

• Expulsión inmediata del evento sin reembolso
• Cobro de daños causados a terceros
• Prohibición de participar en futuros eventos

7. TRANSPORTE

7.1 Condiciones del Servicio

• Punto de salida: Carulla Calle 85, Bogotá
• Transporte en bus privado con conductor profesional
• Horarios sujetos a condiciones de tráfico y clima

7.2 Limitación de Responsabilidad

El participante reconoce los riesgos inherentes al transporte terrestre y libera al ORGANIZADOR de responsabilidad por:

• Accidentes de tránsito (cobertura según póliza del transportador)
• Retrasos por congestión vehicular o condiciones climáticas
• Pérdida de conexiones o compromisos personales

8. HOSPEDAJE Y SERVICIOS

8.1 Acomodaciones

• Habitaciones asignadas según disponibilidad y orden de reserva
• Servicios sujetos a disponibilidad y normas del establecimiento
• Cambios de habitación sujetos a disponibilidad y costo adicional

8.2 Alimentación

• Incluye únicamente desayuno diario
• Prohibido ingresar alimentos y bebidas externas
• Otros alimentos disponibles con descuento especial

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y IMAGEN

9.1 Uso de Imagen

Al participar, el asistente autoriza el uso de su imagen en fotografías y videos del evento para fines promocionales sin compensación adicional.

9.2 Contenido Musical

Todo el contenido musical es propiedad de los artistas respectivos. Está prohibida la grabación comercial o distribución no autorizada.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, EL ORGANIZADOR:

• Utilizará los datos únicamente para fines del evento
• Implementará medidas de seguridad apropiadas
• Respetará los derechos de acceso, rectificación y supresión

11. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

Se consideran eventos de fuerza mayor o caso fortuito que liberan de responsabilidad al ORGANIZADOR:

• Fenómenos naturales (lluvias extremas, deslizamientos, terremotos)
• Paros, bloqueos o situaciones de orden público
• Restricciones gubernamentales o sanitarias
• Falla de proveedores de servicios esenciales

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Jurisdicción

Los conflictos se resolverán ante los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

12.2 Ley Aplicable

Se rige por la legislación colombiana, especialmente:

• Código Civil y Comercial
• Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo)
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
• Decretos reglamentarios vigentes

12.3 Mecanismos Alternativos

Las partes se comprometen a agotar mecanismos de conciliación antes del proceso judicial.

13. CLÁUSULAS ESPECIALES

13.1 Independencia de Cláusulas

La nulidad de una cláusula no afecta la validez del resto del contrato.

13.2 Modificaciones

Estas condiciones solo pueden modificarse por escrito y con aceptación de ambas partes.

13.3 Aceptación

La compra del paquete implica la aceptación total e irrevocable de estos términos y condiciones.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO